Häufig gestellte Fragen

Chibi LisaWir helfen Dir gerne weiter!

Damit Du Deine Lieblingsmanga schnell und einfach nachhause geliefert bekommst, beantworten wir hier Deine Fragen.

 

Allgemeines Anmeldung und Konto Bestellung Lieferung Bezahlung Rückgabe Ware
Wie kann ich meine Bestellung widerrufen?

Innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum kannst Du Deine Bestellung jederzeit widerrufen. Auf der altraverse-Website findest Du unter «Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular» alle nötigen Informationen zu diesem Thema.

Du kannst uns ganz einfach formlos über Deinen gewünschten Widerruf informieren:

  • per E-Mail
  • per Telefon unter + 49 40 85 15 045 22

Stornierung vor dem Versand:

Wenn wir Deine Bestellung noch nicht versendet haben, bekommst Du zeitnah eine Bestätigung per E-Mail und eine eventuelle Rückzahlung.
 
Rückgabe nach dem Versand:
 
Falls Du bereits Ware erhalten hast, schicke uns diese bitte frankiert an die folgende Adresse zurück:

Altraverse GmbH
Webshop Retoure
Phoenixhalle I.
Ruhrstraße 11a
22761 Hamburg

Das ausgefüllte Widerrufsformular kannst Du dem Päckchen gerne beilegen oder uns vorab per E-Mail schicken.

Bitte denke bei Widerrufen grundsätzlich daran Deine Bestellnummer und die zu stornierenden Artikel anzugeben!

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