Häufig gestellte Fragen

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Deine Rechnung findest Du im Anhang Deiner Versandbestätigung. Falls Du diese E-Mail nicht mehr finden kannst, kannst Du Deine Rechnung jederzeit unter «Bestellungen» mit einem Klick auf «Rechnung Download» herunterladen.

Deine Sendungsnummer findest Du sowohl in der per E-Mail verschickten Versandbestätigung, als auch in Deiner Bestellhistorie unter «Sendungsverfolgung». 

Du kannst Deine Sendung per DHL-Tracking nachverfolgen. 

Falls sich der Status Deiner Sendung tagelang nicht ändert oder Du Fragen zum Tracking hast, wende Dich gerne an unseren Kundenservice.

Die Lieferung an eine Postfiliale/Packstation innerhalb Deutschlands ist möglich.

Für die Versendung an eine Packstation oder Postfiliale ist vorab eine Registrierung bei DHL-Paket notwendig.

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1. Deine persönliche, neunstellige Postnummer bekommst Du nach der einmaligen Registrierung bei DHL.
   
   
2. Die dreistellige Packstations-/Postfilialnummer findest Du im Standortlokator unseres Webshops.
   
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Kunden aus Deutschland benötigen für den Versand an eine Packstation oder Postifiliale eine neunstellige Postnummer. Diese Nummer erhaltet Ihr nach der einmaligen Registrierung bei DHL. Weitere Infos zum Versand an Packstationen und Postfilialen findet Ihr hier.